, België
Pour l’un de mes clients, je recherche un(e) Responsable E-Commerce & Digital dont la mission sera de développer, gérer et optimiser l’ensemble des activités commerciales digitales. La personne contribuera à renforcer l’expérience d’achat en ligne pour les clients B2B, à optimiser la boutique en ligne, à attirer de nouveaux clients via la prospection digitale et à développer les activités B2C sur différentes marketplaces.
Société dans la région de Tournai
Responsabilités
1. Stratégie & développement digital
Développer la stratégie digitale B2B en cohérence avec les objectifs commerciaux.
Optimiser l’expérience client en ligne et le processus de commande.
Identifier de nouvelles opportunités de croissance dans les canaux de vente numériques.
2. Gestion du e-commerce B2B
Gérer et optimiser la plateforme B2B : données produits, prix, promotions, contenus.
Coordonner les améliorations en collaboration avec l’IT, le marketing et les ventes.
Analyser le comportement clients et les taux de conversion pour améliorer les performances.
3. Prospection digitale & acquisition
Développer des stratégies digitales pour attirer de nouveaux clients B2B.
Mettre en place des campagnes de génération de leads avec le marketing.
Collaborer avec les équipes commerciales pour qualifier et suivre les prospects en ligne.
4. Données & performance
Développer des tableaux de bord et rapports KPI (trafic, conversion, CLV…).
Traduire les analyses en plans d’action concrets.
Présenter les résultats et tendances à la direction.
5. Marketplaces B2C
Gérer les activités sur les marketplaces (Amazon, Bol.com…).
Garantir la qualité des contenus, la cohérence des prix et le suivi des performances.
Assurer la cohérence de la marque et une expérience client optimale.
Évaluer les résultats et proposer des axes d'amélioration.
6. Collaboration & innovation
Coordonner les projets digitaux avec les équipes internes et partenaires externes.
Suivre les tendances digitales et les traduire en opportunités pertinentes.
Salaire selon expériences
Profil recherché
Bachelor ou Master en marketing, digital, e-commerce ou gestion.
Minimum 5 ans d’expérience en e-commerce ou marketing digital.
Maîtrise des plateformes e-commerce, outils d’analyse (Google Analytics, GTM), CRM, CMS et outils marketing automation (Klaviyo, HubSpot, Mailchimp…).
Connaissance du SEO, SEA, email automation et optimisation UX, avec capacité à transformer ces leviers en actions mesurables.
Profil analytique, orienté résultats, avec une forte capacité à passer de la stratégie à l’opérationnel.
Communicatif(ve), autonome, entreprenant(e) et pragmatique.
Expérience en gestion de marketplaces : atout.
Connaissance des intégrations ERP ou de la digitalisation des processus : atout.
Trilingue FR/NL/AN (une langue supplémentaire est un plus).
Solides capacités de persuasion et de négociation.
Bonne compréhension des aspects juridiques et techniques du Web (langages, droit commercial, balises…).
