, België
Pour une société situé à Strépy-Bracquegnies
Notre client est bien plus qu’un simple loueur de nacelles et de chariots élévateurs : il redéfinit les standards de l’industrie.
Expert reconnu dans son domaine, il dispose de plus de 3.000 machines et accompagne des projets de toutes tailles, dans des secteurs variés.
Entreprise familiale en pleine croissance, notre client se distingue par une ambiance de travail dynamique et conviviale, des hiérarchies courtes et une culture d’entreprise où chaque collaborateur peut faire entendre sa voix.
La qualité du service et la satisfaction client sont au cœur de ses priorités. Un suivi technique irréprochable est assuré au quotidien. Toutefois, comme dans toute activité technique, des imprévus peuvent survenir avec les machines.
C’est ici que vous intervenez : vous jouerez un rôle clé en assurant un suivi réactif, structuré et efficace des dossiers liés aux éventuels dégâts, afin de permettre aux clients de retrouver rapidement des équipements pleinement opérationnels.
En tant que Customer Service (Dégâts), vous gérez chaque dossier avec rigueur et professionnalisme, de la déclaration jusqu’à la clôture :
Être le premier point de contact pour les clients en cas de dégâts sur leurs machines (par téléphone et par e-mail).
Créer, gérer et suivre les dossiers de A à Z : collecte des informations, photos, description du problème et coordination des étapes.
Élaborer les devis de réparation et les transmettre aux clients.
Assurer le suivi des devis, répondre aux questions et garantir une communication claire et fluide tout au long du processus.
Gérer la facturation et le suivi des paiements pour chaque dossier.
Veiller à la satisfaction client en apportant des solutions rapides et efficaces.
Une formation complète et un accompagnement personnalisé pour devenir un(e) expert(e) de notre logiciel interne.
Un environnement de travail humain, dynamique et en pleine évolution.
Une rémunération attractive, accompagnée d’avantages extralégaux :
Chèques-repas de 8 € par jour travaillé
Assurance hospitalisation avec possibilité d’y inclure votre famille
Pas de congés collectifs : vous gérez vos vacances en toute flexibilité, en accord avec votre équipe.
Des horaires agréables :
Lundi au jeudi : 08h00 – 12h00 / 13h00 – 17h15
Vendredi : fin de journée à 15h00
Régime 39h/semaine :
20 jours de congés légaux
10 jours fériés
6 jours de congés payés supplémentaires
Des moments de convivialité et des événements d’équipe, comme notre journée annuelle de la famille
Vous maîtrisez le français et le néerlandais couramment, à l’oral comme à l’écrit.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et attentif(ve) aux détails.
Vous avez une forte orientation client et savez gérer le stress et les imprévus.
Vous aimez analyser, comprendre et résoudre des problèmes.
Vous êtes curieux(se) et motivé(e) à apprendre le fonctionnement de nos machines et leur maintenance.
