Introduction
Pour l’un de nos clients, basé à Forest, nous cherchons des Ambassadeurs-Livreurs. L’Ambassadeur-Livreur représente la société auprès des clients lors des opérations de livraison, de chargement/déchargement, d’installation, de reprise de matériel et de manutention associée.
Il assure la bonne exécution des prestations sur le terrain dans le respect des standards de qualité, des délais convenus et des procédures internes de l’entreprise.
Véritable référent opérationnel sur site, il assure la liaison entre le client, les équipes terrain et les services internes afin de garantir le bon déroulement des opérations.
Par son comportement, sa présentation et son professionnalisme, il véhicule une image positive auprès des clients et partenaires.
Organisation
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Fonction
Vos tâches :
- Livraison, installation et reprise
- Effectuer les livraisons, les chargements et les déchargement du matériel.
- Installer et monter le matériel
- Assurer le démontage et la reprise du matériel.
- Contrôler la conformité des livraisons et reprises avec le client.
- Vérifier l’intégrité du matériel (qualité, quantité, état).
- Préparation et analyse de la tournée
- Vérifier la feuille de route, les bons de livraison et de reprise et les notes opérationnelles/commerciales.
- Identifier et remonter les contraintes : accès, horaires, contacts, matériel spécifique, difficultés connues, besoins de renfort.
- Contrôler l’état du véhicule avant chaque départ (sécurité, pneus, éclairage, propreté) et la conformité du chargement (sécurisation, sangles, organisation du matériel).
- Conduite et sécurité
- Respecter strictement le code de la route et les règles de sécurité.
- Garantir la sécurité du matériel transporté.
- Respecter les contraintes horaires et la planification des tournées.
- Relation client et communication terrain
- Contacter chaque client au minimum 30 minutes avant l’arrivée.
- Confirmer l’horaire, l’adresse, les conditions d’accès et la présence du contact.
- Être l’interlocuteur principal sur site entre Options et le client.
- Suivi administratif et reporting
Prérequis
Votre profil :
- Permis B obligatoire
- Permis C ou CE est un plus !
- Expérience dans la logistique, l’événementiel ou la gestion d’équipes opérationnelles.
- Sens de l’organisation et respect strict des délais.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Incarner les valeurs de l’entreprise par une attitude respectueuse et un haut niveau d’exigence professionnelle.
- Leadership et capacité à encadrer une équipe.
- Excellente communication et relation client.
- Sens du service et orientation satisfaction client.
- Réactivité et résolution de problèmes.
- Flexibilité et disponibilité.
- Pas peur de porter des charges lourdes
- Maîtrise de la gestion de planning et des procédures de livraison.
- Compétences en contrôle des marchandises.
- Notions de sécurité sur site et manipulation du matériel.
- Bilingue FR/NL est un plus.